Glean

一、Glean AI 是什么？

Glean AI 由前谷歌搜索核心工程师 Arvind Jain 于 2019 年创立，是一款企业级 AI 搜索提供的服务包括智能搜索、内容生成与总结、自动化工作流程等，旨在帮助企业用户快速、高效地获取和利用企业内的知识资源，提升信息检索效率和工作效能。

二、Glean AI 的主要功能和特点

• 智能搜索 ：结合矢量搜索和关键词搜索，提高搜索的准确性和相关性。能够跨平台整合信息，快速定位企业内部的文件、信息和人员，支持从各种企业系统和文档中提取信息。
• 内容生成与总结 ：AI 助手可根据用户需求生成高质量的文档、更新和交付物，同时支持自动总结文档、会议记录等，节省用户的时间和精力。
• 自动化工作流程 ：借助 AI 驱动的自动化功能，Glean 能够处理重复性任务和工作流程，如自动化代码审查、分析销售数据、生成个性化邮件等，减少人工干预，提高效率。
• 个性化推荐 ：依据用户的身份、协作关系和工作内容，提供定制化的搜索结果和内容推荐，使每个用户都能获得贴合自身需求的信息。
• 企业数据管理 ：安全地管理和利用企业数据资源，确保敏感信息的保密性和数据的安全性。采用准确的数据访问权限与数据加密技术，保护用户数据。
• 无代码定制 AI 应用 ：提供无代码生成自定义 AI 助手、聊天机器人等功能，与日常工作流程无缝集成。基于企业数据构建的 API，支持在任何需要的地方创建自定义 AI 应用。

三、如何使用 Glean AI ？

1. 注册与登录 ：访问 Glean 官网，完成注册流程并登录账号。
2. 连接数据源 ：配置 Glean 与企业的内部系统（如电子邮件、文档管理系统、聊天工具等）的连接，以便搜索和索引企业内的所有内容。
3. 使用搜索功能 ：在 Glean 的搜索栏中输入关键词或问题，获取个性化的搜索结果。可以通过点击 “people” 选项，寻找到与搜索结果相关的内部员工。
4. 利用 AI 助手 ：在搜索结果页面，AI 会基于客户公司信息自动生成一个答案以供用户参考。同时，AI 助手还能够理解企业内部的所有内容、上下文和人员关系，提供定制化的答案和建议。
5. 创建和使用 AI 代理（Agents） ：用简单自然语言描述创建 AI 代理，或挑选预构建的代理模板并按需调整。例如输入 “分析本季度最频繁的功能请求”，Glean 马上自动生成完整代理。这些代理可以自动执行多步骤工作流，如自动化代码审查、分析销售数据、生成个性化邮件等工作。

Glean AI 的官方网址是https://www.glean.com/。

四、Glean AI vs 竞品对比分析

• 与传统企业搜索工具相比 ：传统企业搜索工具往往存在搜索结果不准确、无法整合多种数据源、缺乏个性化等问题。而 Glean AI 采用混合搜索架构，结合矢量搜索和关键词搜索，能够提供更准确、更相关的搜索结果。同时，Glean AI 可以与 100 多个主流 SaaS 软件相连接，实现跨应用搜索，用户无需逐一打开应用即可搜索到所有应用程序的内容。此外，Glean AI 还能根据用户的身份、协作关系和工作内容提供个性化搜索结果，更好地满足用户的需求。
• 与同类 AI 搜索引擎相比 ：一些同类 AI 搜索引擎可能存在数据整合能力较弱、搜索速度慢等问题。Glean AI 具有强大的数据整合能力，能够快速索引和理解来自数十种产品的文档上下文，为用户提供更全面、更及时的信息。其搜索速度也相对较快，能够提高用户的工作效率。

五、Glean AI 的典型应用场景

• 企业管理 ：企业管理者可以通过 Glean AI 查看关键业务指标、获取市场分析报告、了解员工工作进展等，从而更好地进行决策。例如，管理者可以快速获取公司的财务数据、销售数据等，以便及时调整经营策略。
• 技术开发 ：技术团队可以利用 Glean AI 快速找到代码库中的相关代码片段、文档和技术支持信息，加速开发流程。在代码审查方面，Glean AI 可以帮助开发人员发现代码风格和 bug 问题，确保每个审查都得到同等重视，从而提高代码质量。
• 销售与支持 ：销售团队可以通过 Glean AI 实时调取客户数据、销售历史记录等，为客户提供个性化的服务和解决方案。支持团队可以快速查找产品知识库中的相关信息，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
• 新员工入职 ：新员工可以借助 Glean AI 的智能入职指南，快速了解公司的规章制度、工作流程、团队成员等信息，缩短适应周期，更快地融入企业。

六、Glean AI 能为用户带来的价值

• 提高工作效率 ：Glean AI 可以帮助用户快速找到所需信息，减少在信息检索上花费的时间。例如，它能够为用户每年节省高达 10 小时的时间，使用户能够将更多的时间和精力投入到核心工作中，从而提高整体工作效率。
• 提升决策质量 ：通过提供基于企业知识的可信答案和个性化推荐，Glean AI 有助于企业管理者和员工做出更明智的决策。管理者可以依据更全面、准确的信息制定战略规划，员工也能够在工作中更好地解决问题和应对挑战。
• 促进团队协作 ：Glean AI 支持团队成员共享和协作处理信息，增强了团队之间的沟通和协作。例如，团队成员可以通过 Glean AI 查找和共享相关文档、讨论记录等，提高团队协作的效率和效果。
• 保障数据安全 ：Glean AI 采用准确的数据访问权限与数据加密技术，确保敏感信息的保密性和数据的安全性。企业可以放心地使用 Glean AI 进行数据管理和信息检索，降低数据泄露的风险。
• 节省成本 ：从投资回报角度看，公司在不到 6 个月的时间内就能收回对 Glean AI 的投资，充分显示了其高性价比。此外，Glean AI 还能够减少因信息孤岛和低效工作流程而导致的成本浪费，为企业带来更多的经济效益。

七、Glean AI 最新重大更新动态或新闻

2024 年 12 月 4 日，Glean AI 被 Gartner 评为 “Cool Vendor”，突显其对数字工作场所的影响。

八、常见问题 FAQ 解答

Q1：Glean AI 支持哪些企业系统和工具的集成？

A1：Glean AI 可以与 100 多个企业系统和工具集成，包括常见的电子邮件系统、文档管理系统、聊天工具、项目管理工具等，如 Microsoft 365、Google Workspace、Salesforce、Slack、Jira 等。

Q2：Glean AI 是否支持多语言查询？

A2：是的，Glean AI 可以处理和回答多种语言的查询，满足企业在全球范围内的多样化语言需求。

Q3：Glean AI 的数据安全性如何保障？

A3：Glean AI 采用准确的数据访问权限与数据加密技术，严格保障数据安全。它能够实时扫描，自动隐藏可能过度共享的敏感数据，确保代理访问敏感数据时满足安全与合规要求。

Q4：Glean AI 的部署和使用是否复杂？

A4：Glean AI 的部署和使用非常简便。企业冷启动 Glean 只需 1 – 3 天，且无需工程或技术人员参与。其产品界面友好，易于上手，用户可以快速掌握和使用 Glean AI 的各项功能。

Q5：Glean AI 是否适合中小企业使用？

A5：Glean AI 适用于各种规模的企业和组织，无论是大型企业还是中小企业，都可以利用 Glean AI 提高信息检索效率和工作效能。对于中小企业来说，Glean AI 的高性价比和易用性使其成为一个理想的选择。

总结

Glean AI 作为一款企业级 AI 搜索图标。它通过智能搜索、内容生成与总结、自动化工作流程等功能，为企业用户提供了高效、便捷的知识管理和信息检索解决方案。Glean AI 的个性化推荐、无代码定制 AI 应用等特点，使其能够更好地满足不同企业的多样化需求。与竞品相比，Glean AI 在搜索结果准确性、数据整合能力、个性化搜索等方面具有明显优势。此外，Glean AI 还具有较高的性价比和投资回报率，能够为企业节省成本、提高效率，促进企业的发展和创新。总之，Glean AI 是一款值得企业信赖和选择的 AI 工具，它将为企业的工作方式带来积极的变革和提升。

参考文章或数据来源

1. Glean | AI 工具箱网
2. AI 之 Tool：Glean 的简介、安装和使用方法、案例应用之详细攻略
3. Glean AI Agent – 企业级 AI 代理（Agents） – OpenI
4. Glean – AI 智库导航 – aiguide.cc AI 工具和资源推荐
5. Glean – 懂 AI
6. Glean_ 一站式企业智能搜索与自动化平台，轻松连接数据，精准生成答案，提升效率 – AI 工具库
7. Glean 详细介绍_ 优势特点_ 使用流程 – AIWW
8. Glean：大模型时代的企业内入口级产品，最了解员工的 “AI 同事” – 36 氪
9. How to Use Glean: Boost Productivity with Work AI
10. Glean – 由 Google 搜索结果工程师团队创建的企业级 AI 平台 | 攻壳智能体
11. 值得关注的一家 AI 搜索引擎公司 — Glean – 知乎专栏

Glean is an AI-powered enterprise search and knowledge management platform designed to help organizations efficiently find and manage information across various data sources. It leverages advanced technologies such as natural language processing, machine learning, and retrieval-augmented generation (RAG) to provide unified search capabilities across all company data sources. Glean’s key features include personalized search results, integration with over 100 SaaS applications, and the ability to generate AI-driven answers based on company-specific data. It also offers a Work AI platform that automates repetitive tasks, enhances productivity, and ensures secure and context-aware interactions.